Operationeel Manager

Functie omschrijving Operationeel Manager

Doel van de functie

De Operationeel Manager draagt de verantwoordelijkheid voor de juiste kwaliteit en het juiste rendement van de service- en project afdeling die onder zijn/haar verantwoordelijkheid worden uitgevoerd. Tevens zorgt hij/zij voor de juiste begeleiding voor de uit te voeren werken.

Taken en verantwoordelijkheden

Techniek

• Is verantwoordelijk voor een efficiënte en rendabele uitvoering van de service en projectafdeling
• Up-to-date houden van de benodigde vakkennis, zowel voor zichzelf als het bewaken van opleidingen van monteurs en afdelingsmedewerkers.
• Bewaking van inzet uren en materiaalverbruik
• Het bedenken en uitwerken van oplossingen en in geval van afwijkingen tijdig bijsturen
• Volgen en sturen van de afdelingen op kwaliteit en rendement
• Na-calculeren en evalueren projecten
• Verantwoordelijkheid nemen voor het realiseren van de gebudgetteerde omzet
• Houdt zich bezig met de ontwikkeling van nieuwe bedrijfsactiviteiten
• Adviseert de directie gevraagd en ongevraagd ten aanzien van het bedrijfsbeleid
• Is resultaat verantwoordelijk

Organisatie

• Verantwoordelijk voor de planning van benodigde inzet van personeel
• Organiseert werkoverleggen
• Neemt deel aan toolboxmeetings of verzorgt deze meetings.
• Voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken
• Zorgt voor afhandeling van aanname, ontslag, overplaatsing en bevordering van medewerkers op de afdeling.
• Geeft invulling aan het P&O beleid.

Administratie

• Is verantwoordelijk voor de juiste en tijdige financiële en administratieve afhandeling van de werken (weekstaten, meerwerken, termijnfacturen ed.).

Veiligheid en materiaal

• Houdt toezicht op het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM’s) en naleving van de geldende voorschriften (VCA).

Functiekarakteristieken

Complexiteit

• De functie van Operationeel Manager is gericht op de totale begeleiding van de uitvoering van de service- en projectafdeling, waarbij aspecten aan de orde zijn van planning, werkorganisatie, controle, uitvoering, veiligheid en kwaliteit.
• Heeft ook verantwoordelijkheid voor commerciële aspecten en bedrijfseconomische zaken.
• Rapporteert zowel mondeling als schriftelijk over de afdelingen.
• Werkt vaak onder tijdsdruk.

Kennis

De kennis dient naar inhoud en niveau minimaal gelijkwaardig te zijn aan hbo, eventueel aangevuld met cursussen en/trainingen.

Zelfstandigheid

• Deelt het werk zelf in.
  Bepaald aspecten van de uitvoering, zonodig in overleg met de directie
• Begeleidt, controleert en corrigeert de afdelingen
• Overlegt met de directie over de voortgang en de optredende problemen die uitstijgen boven zijn/haar competentie
• Het komt voor dat problemen moeten worden opgelost waarvoor een langdurige ervaring vereist is
• Geeft, afhankelijk van de situatie, direct leiding aan 25-40 werknemers

Afbreukrisico

• Fouten, afspraken en beslissingen, materiaalkeuze ed., alsmede tekortschietende controle kunnen aanzienlijk schades veroorzaken.
  Goede zelfcontrole zorgt voor ontdekking en voor herstelmogelijkheden van de schade voor de oplevering.

Fysieke aspecten

• Werkt normaal gesproken vanaf kantoor.

Competenties (vaardigheden en houding)

• Coachen: Ondersteunt een ander om te komen tot verbetering in zijn/haar functioneren.
• Communiceren: Kan complexe informatie duidelijk weergeven en een boodschap duidelijk overbrengen.
• Flexibiliteit : Is continu bezig zijn/haar aanpak tijdens het proces af te stemmen op de gesprekspartner(s). Wijzigt van aanpak als een voorgaande aanpak niet tot het gewenste resultaat leidt.
• Leiderschap: Krijgt anderen mee om de bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
• Planmatig werken: Structureert werkprocessen (van anderen) en zoekt tijdig naar een oplossing voor verstoringen in de voortgang.
• Financieel bewustzijn: Zoekt naar mogelijkheden om financiële kosten en baten van de operatie of voor de gehele onderneming te verbeteren. Zoekt kansen en onderneemt actie ter verbetering van de resultaten.
• Resultaatgerichtheid: Is gericht op het behalen van goede resultaten en doelstellingen op zowel korte als de lange termijn.
• Verantwoordelijkheid: Neemt de verantwoordelijkheid voor toezeggingen die implicaties hebben voor de organisatie.
• Analytisch vermogen: Ziet verbanden in een complex probleemgebied of situatie.
• Stressbestendig: Blijft effectief in (crisis)situaties waarbij prestaties onder druk komen te staan.
• Besluitvaardigheid: Neemt besluiten die (grote) gevolgen kunnen hebben voor een bedrijfsonderdeel.
• Kwaliteitsgerichtheid: Hanteert hoge kwaliteitsnormen binnen het eigen werk.
• Planmatig werken: Is in staat het eigen werk(proces) te structureren en signaleert tijdig verstoringen in de voortgang.
• Klantgerichtheid: Komt op efficiënte en effectieve wijze met de juiste oplossingen voor de klant.